Tervetuloa Terassitalo Kaupan toimitusinformaatiosivulle! Ymmärrämme, että tuotteiden saapuminen ajallaan on tärkeää, ja pyrimme tekemään toimitusprosessistamme mahdollisimman sujuvan ja läpinäkyvän.

Nopea toimitus maailmanlaajuisesti: Toimitamme tuotteitamme lähes kaikkialle maailmaan (poislukien joitain Aasian ja eristyneitä alueita) käyttäen luotettavia logistiikkakumppaneitamme.

Toimitusprosessimme

Jokainen tilauksesi käsitellään huolella ja lähetetään mahdollisimman nopeasti:

  1. Tilausvahvistus: Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti tilauksen jälkeen.
  2. Käsittely: Tilauksesi käsittely kestää yleensä 1-2 arkipäivää.
  3. Toimitus: Lähetyksesi pakataan huolella ja toimitetaan valitsemallasi toimitusmenetelmällä.
  4. Seuranta: Saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata lähetyksen etenemistä.

Toimitustavat ja -ajat

Tarjoamme kaksi kätevää toimitusvaihtoehtoa, jotka sopivat erilaisille tarpeillesi:

1. Nopea standarditoimitus

  • Toimitusaika: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
  • Toimituskumppanit: DHL tai FedEx
  • Toimituskulut: 12.95 €
  • Suosittelemme: Jos haluat tuotteet nopeammin

2. Ilmainen toimitus

  • Toimitusaika: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
  • Toimituskumppani: EMS
  • Toimituskulut: Ilmainen yli 50 € tilauksille
  • Suosittelemme: Jos et ole kiireinen ja haluat säästää toimituskuluissa

Toimitustietoja

Toimitusaikoihin vaikuttavat seuraavat tekijät:

  • Tilauksen käsittelyaika (1-2 arkipäivää)
  • Valitun toimitusmenetelmän nopeus
  • Määränpään sijainti ja tulliprosessit
  • Sääolosuhteet ja muut odottamattomat viivästykset

Huomioi: Pyrimme aina pitämään toimitusajat ajantasaisina, mutta joskus odottamattomat viivästykset voivat ilmetä. Jos huomaat merkittäviä viivästyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected].

Palautukset ja vaihdot

Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa saapumisesta. Palautusprosessi on helppo:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
  2. Palautusohjeet lähetetään sinulle.
  3. Lähetä tuote takaisin meille.
  4. Hyvitys tai vaihtotuote käsitellään saapuessamme.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka voin seurata tilaukseni?
Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty. Voit käyttää tätä koodia toimittajan verkkosivulla seurataksesi lähetyksen etenemistä.

Miten maksan toimituskulut?
Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksellesi kassalla ennen maksun suorittamista. Yli 50 € tilaukset saavat ilmaisen toimituksen.

Toimitatko kaikkiin maihin?
Toimitamme lähes kaikkialle maailmaan, mutta emme valitettavasti kaikkiin Aasian maihin tai eristettyihin alueisiin.

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme Visa, MasterCard, JCB ja PayPal -maksut.

Lisäkysymykset? Olemme aina valmiita auttamaan! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected], ja vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Terassitalo Kaupassa uskomme, että laadukkaiden tuotteiden pitäisi olla helposti saatavilla kaikille. Siksi olemme kehittäneet joustavat ja edulliset toimitusvaihtoehdot, jotka palvelevat asiakkaitamme ympäri maailmaa.

Kiitos, että valitset Terassitalo Kaupan!