Tervetuloa Terassitalo Kaupan usein kysyttyihin kysymyksiin! Olemme koonneet tämän oppaan vastataksemme yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteet ja Valikoima

Mitä tuotteita myytte?
Tarjoamme laajan valikoiman laadukkaita terassi- ja ulkotilatuotteita, kuten:
  • Asusteet ja huonetuoksut
  • Aurinkotuolit ja daybedit
  • Aurinkovarjot
  • Grillausvälineet ja -tarvikkeet
  • Kesäkeittiötarvikkeet
  • Kasvatusvälineet
  • Ja paljon muuta!
Tuotteemme on suunniteltu parantamaan ulkoiluelämystäsi ja tekemään terassistasi viihtyisämmän.
Mistä tiedän, että tuotteenne ovat laadukkaita?
Kaikki tuotteemme on valittu huolella laadun ja kestävyyden perusteella. Käytämme vain luotettavia toimittajia ja testaamme tuotteitamme varmistaaksemme, että ne vastaavat odotuksiamme. Jos kuitenkin olet epätyytyväinen tuotteeseesi, tarjoamme helppoa palautus- ja vaihtoprosessia.

Tilaus ja Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaikamme vaihtelevat toimitusmenetelmän ja määränpään mukaan:
Nopea standarditoimitus: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen (DHL tai FedEx) – 12.95 €
Ilmainen toimitus: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen (EMS) – ilmainen yli 50 € tilauksille
Huomaa, että tilauksen käsittelyyn kuluu 1-2 arkipäivää ennen lähetystä.
Mihin maihin toimititte?
Toimitamme tuotteitamme lähes kaikkialle maailmaan, lukuun ottamatta joitain Aasian maita ja eristettyjä alueita. Jos et ole varma, voidaanko toimittaa maahasi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Kuinka voin seurata tilaukseni?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Voit käyttää tätä koodia toimittajan verkkosivulla seurataksesi lähetyksen etenemistä. Jos et ole saanut seurantakoodia 3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksut ja Laskutus

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti, emme tallenna luottokorttitietojasi.
Onko toimituskulut aina 12.95 €?
Ei! Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 50 € tilauksille. Alle 50 € tilauksille toimituskulut ovat 12.95 €. Voit valita myös nopeamman toimitusvaihtoehdon, jos haluat tuotteet nopeammin.

Palautukset ja Vaihdot

Kuinka palautan tuotteen?
Palautusprosessimme on helppo:
  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  2. Saamme sinulle palautusohjeet.
  3. Lähetä tuote takaisin meille.
  4. Käsittelemme hyvityksen tai vaihtotuotteen, kun palautettu tuote on saapunut meille.
Saatanko rahat takaisin, jos palautan tuotteen?
Kyllä! Palautetuista tuotteista hyvitämme rahat alkuperäisellä maksutavalla, kunhan tuote on palautettu ehjänä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettävissä, ellei palautuksen syynä ole virhe tilauksessamme.

Asiakaspalvelu

Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Olemme aina valmiita auttamaan! Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Mikä on yrityksenne osoite?
Yrityksemme fyysinen osoite on:
Terassitalo Kauppa
1280 Small Street
New York, FI 10029
Muistathan: Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttaaksemme sinua saamaan parhaan mahdollisen ostokokemuksen Terassitalo Kaupassa!

Kiitos, että valitsit Terassitalo Kaupan! Toivomme, että nautit tuotteistamme ja ulkoiluelämyksistäsi.